Гарантии
Мы работаем честно и уважительно относимся к своим клиентам. Мы соблюдаем действующее законодательство РФ, регламентирующее продажу товаров надлежащего качества.
- Товар надлежащего качества, уже поставленный Покупателю, который был оформлен под заказ по индивидуальным требованиям Покупателя, нарезка изделий из плитки и керамогранита - обмену и возврату не подлежат.
- При отказе от Товара надлежащего качества, поставка которого осуществляется по индивидуальному заказу, т.е. Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который ещё не поставлен Покупателю – Продавец удерживает штраф в размере 30% от стоимости заказа.
- Комплектность и соответствие товара счёту-заказу проверяется Покупателем в момент передачи товара от Продавца к Покупателю. После подписания приёмно-сдаточных документов Покупатель не может предъявлять Продавцу претензии по количеству и комплектности товара. Плитка, керамогранит, натуральный камень, мозаика в разных партиях могут отличаться по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара.
- Плитка, керамогранит, натуральный камень, мозаика, изготовленные индустриальным способом имеют допуски, технические характеристики, нормативная величина которых указывается в каталогах и иных информационных документах. Трещины и технологические отверстия на тыльной стороне керамических и сантехнических изделий обусловлены технологией производства, не влияют на работоспособность изделия, не являются дефектом и не могут служить основанием для возврата или обмена товара. Сколы на керамической плитке с внутренней стороны не являются дефектом и не могут служить основанием для возврата или обмена товара. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию Покупателя.
Все претензии по качеству керамической плитки и керамогранита принимаются Продавцом до укладки товара.
В соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей», обмен товара на аналогичный производится в течение 14 дней с даты получения товара, если он не подошёл Покупателю по цвету, фактуре, размеру и комплектации. Обмен осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, при наличии счёта-заказа, кассового чека (платежного поручения), накладной и документа, удостоверяющего личность. Обмен плитки, керамогранита, натурального камня, мозаики, осуществляется целыми коробками, бордюров и декоров - поштучно.
