Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы работаем честно и уважительно относимся к своим клиентам.

Мы соблюдаем действующее законодательство РФ, регламентирующее продажу товаров надлежащего качества.

  • Товар надлежащего качества, уже поставленный Покупателю, который был оформлен под заказ по индивидуальным требованиям Покупателя, нарезка изделий из плитки и керамогранита - обмену и возврату не подлежат.
     
  • При отказе от Товара надлежащего качества, поставка которого осуществляется по индивидуальному заказу, т.е. Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который ещё не поставлен Покупателю – Продавец удерживает штраф в размере 30% от стоимости заказа.
     
  • Комплектность и соответствие товара счёту-заказу проверяется Покупателем в момент передачи товара от Продавца к Покупателю. После подписания приёмно-сдаточных документов Покупатель не может предъявлять Продавцу претензии по количеству и комплектности товара.
     
  • Плитка, керамогранит, натуральный камень, мозаика в разных партиях могут отличаться по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара. Плитка, керамогранит, натуральный камень, мозаика, изготовленные индустриальным способом имеют допуски, технические характеристики, нормативная величина которых указывается в каталогах и иных информационных документах. Трещины и технологические отверстия на тыльной стороне керамических и сантехнических изделий обусловлены технологией производства, не влияют на работоспособность изделия, не являются дефектом и не могут служить основанием для возврата или обмена товара. Сколы на керамической плитке с внутренней стороны не являются дефектом и не могут служить основанием для возврата или обмена товара. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию Покупателя.

Все претензии по качеству керамической плитки и керамогранита принимаются Продавцом до укладки товара.

В соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей», обмен товара на аналогичный производится в течение 14 дней с даты получения товара, если он не подошёл Покупателю по цвету, фактуре, размеру и комплектации. Обмен осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, при наличии счёта-заказа, кассового чека (платежного поручения), накладной и документа, удостоверяющего личность. Обмен плитки, керамогранита, натурального камня, мозаики, осуществляется целыми коробками, бордюров и декоров - поштучно.

Доставка 24 часа

3D раскладка плитки от 30 000 рублей бесплатно.

3D раскладка плитки от 30 000 рублей бесплатно. 3D раскладка плитки от 30 000 рублей бесплатно.

Контактная информацияКонтактная информация

Телефон отдела продаж: + 7 495 505-37-57, +7 495 107 05 07

Телефон горячей линии:
8-800-775-15-24
Звонок бесплатный

Адрес:
Россия, г. Москва, 109387, ул. Люблинская
д. 50, стр. 3.

e-mail:
info@intercerama.com
наверх